Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 26. August 2026 · ApaleoPMS GmbH, Torstraße 178, 10115 Berlin

§ 1 Geltungsbereich, Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der ApaleoPMS GmbH, Torstraße 178, 10115 Berlin, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Berlin-Charlottenburg unter HRB 285 719 B, USt-IdNr. DE 359 217 428 (nachfolgend „Anbieter") und ihren Kunden über die Bereitstellung von cloudbasierten Software-Erweiterungen (nachfolgend „Module") für die Nutzung mit dem Property-Management-System Apaleo Cloud PMS der Apaleo GmbH.

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind ausschließlich Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, öffentlich-rechtliche juristische Personen oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB ist ausgeschlossen. Der Kunde bestätigt bei Vertragsschluss, dass er den Vertrag im Rahmen seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit abschließt.

(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als der Anbieter ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Dieses Zustimmungserfordernis gilt in jedem Fall, auch wenn der Anbieter in Kenntnis der AGB des Kunden Leistungen an ihn vorbehaltlos ausführt.

§ 2 Vertragsgegenstand, Leistungsbeschreibung

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden über eine SaaS-Plattform Software-Module bereit, die dem Kunden die Nutzung, Erweiterung und Integration seiner bestehenden Apaleo-Cloud-PMS-Installation ermöglichen. Der jeweilige Funktionsumfang eines Moduls ergibt sich aus der zugehörigen Produktbeschreibung auf der Website des Anbieters, gültig zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Die Module sind eigenständige Software des Anbieters. Sie greifen ausschließlich über die offen dokumentierten Programmierschnittstellen (APIs) der Apaleo Cloud PMS auf die Workspace-Daten des Kunden zu. Es besteht keinerlei rechtliche, wirtschaftliche oder technische Verbindung zwischen dem Anbieter und der Apaleo GmbH oder deren verbundenen Unternehmen.

(3) Der Anbieter schuldet die Verfügbarkeit der Module gemäß § 5 dieser AGB. Der Anbieter schuldet nicht die Verfügbarkeit oder Funktionsfähigkeit der Apaleo Cloud PMS. Ausfälle, Fehler oder Änderungen des zugrundeliegenden Systems Apaleo Cloud PMS liegen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters und begründen keine Ansprüche gegen den Anbieter.

§ 3 Zustandekommen des Vertrages

(1) Die Darstellung der Module auf der Website des Anbieters stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Der Kunde gibt sein Angebot ab, indem er den Bestellprozess auf der Website vollständig durchläuft und die Bestellung durch Klick auf die Schaltfläche „Kostenpflichtig aktivieren" abschließt. Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit korrigieren.

(3) Der Anbieter bestätigt den Eingang der Bestellung durch eine automatisch generierte Empfangsbestätigung per E-Mail. Diese Empfangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Vertrag kommt erst zustande mit der ausdrücklichen Annahme durch den Anbieter (in der Regel per Freischaltungs-E-Mail) oder mit der tatsächlichen Freischaltung der bestellten Module im Kunden-Cockpit.

§ 4 Nutzungsrecht

(1) Mit Vertragsschluss räumt der Anbieter dem Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht ein, die bestellten Module bestimmungsgemäß für den vertraglich vereinbarten Umfang zu nutzen.

(2) Die Nutzung ist auf den vom Kunden im Bestellprozess angegebenen Apaleo Workspace beschränkt. Der Einsatz für weitere Workspaces bedarf einer separaten Beauftragung.

(3) Der Kunde darf die Module weder Dritten zur Nutzung überlassen noch die zugrundeliegende Software dekompilieren, disassemblieren oder in sonstiger Weise zurückentwickeln, soweit dies nicht ausdrücklich durch zwingendes Recht gestattet ist.

§ 5 Verfügbarkeit, Wartungsfenster

(1) Der Anbieter stellt eine durchschnittliche Verfügbarkeit der Module von 99,5 % im Jahresmittel bereit, gemessen an der Erreichbarkeit der Kunden-Cockpit-Oberfläche über das öffentliche Internet.

(2) Planmäßige Wartungsfenster werden dem Kunden mindestens 72 Stunden im Voraus per E-Mail angekündigt und finden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Betriebszeiten europäischer Hotels statt (nachts, 02:00–06:00 Berlin-Zeit).

(3) Ausfälle der Apaleo Cloud PMS, der Netzwerkverbindung des Kunden oder anderer außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters liegender Systeme werden nicht auf die Verfügbarkeit des Anbieters angerechnet.

§ 6 Vergütung, Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung ergibt sich aus der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Preisliste des Anbieters, wie sie auf der Website unter /preise veröffentlicht wird. Alle Preise verstehen sich in Euro zzgl. der jeweils gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

(2) Die Vergütung wird monatlich im Voraus fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zum Ersten des Kalendermonats. Rechnungen werden ausschließlich elektronisch im PDF-Format (auf Wunsch zusätzlich als XRechnung-XML für öffentliche Auftraggeber) zur Verfügung gestellt.

(3) Die Zahlung erfolgt per SEPA-Lastschrift (Kunde erteilt bei Vertragsschluss ein SEPA-Firmenlastschriftmandat) oder Kreditkarte (Adyen). Zahlungen per Rechnung mit Überweisung sind ab drei aktiven Workspaces möglich; hier gilt ein Zahlungsziel von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum.

(4) Preisänderungen werden mit einer Vorankündigungsfrist von mindestens 30 Kalendertagen dem Kunden per E-Mail mitgeteilt. Der Kunde hat in diesem Fall das Recht, den Vertrag zum Wirksamkeitszeitpunkt der Preiserhöhung außerordentlich zu kündigen.

§ 7 Vertragslaufzeit, Kündigung

(1) Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von beiden Vertragsparteien mit einer Frist von einem Kalendertag zum Monatsende ordentlich gekündigt werden.

(2) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kunde mit einer Zahlungspflicht in Höhe von mehr als zwei Monatsvergütungen in Verzug ist oder wenn technisch relevante Voraussetzungen (z. B. dauerhafter Wegfall des Apaleo API-Zugriffs) länger als 30 Kalendertage nicht mehr gegeben sind.

(3) Kündigungen können in Textform, insbesondere per E-Mail an support@apaleopms.com, erklärt werden.

§ 8 Gewährleistung, Haftung

(1) Der Anbieter gewährleistet die im Vertrag beschriebene Funktionsfähigkeit der Module. Erhebliche Mängel wird der Anbieter innerhalb angemessener Frist beheben. Unerhebliche Mängel begründen keine Gewährleistungsansprüche.

(2) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt der Höhe nach auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Für sonstige Schäden bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nicht.

(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei arglistiger Verschweigung eines Mangels sowie bei Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 9 Datenschutz, Auftragsverarbeitung

(1) Der Anbieter beachtet die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) sowie der übrigen einschlägigen datenschutzrechtlichen Regelungen. Einzelheiten regelt die separate Datenschutzerklärung des Anbieters (/datenschutz).

(2) Soweit der Anbieter personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeitet, schließen die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Dieser wird bei Vertragsschluss digital signiert und dem Kunden im Cockpit bereitgestellt. Der Mustervertrag ist unter /dpa einsehbar.

§ 10 Höhere Gewalt

Ereignisse höherer Gewalt (Naturereignisse, kriegerische Ereignisse, Terrorakte, Streik, Aussperrung, behördliche Anordnungen, allgemeine Netzwerkausfälle im öffentlichen Internet, Ausfälle beim Betreiber der Apaleo Cloud PMS) befreien die Parteien für die Dauer und im Umfang der Störung von ihren Leistungspflichten. Dies gilt auch, wenn die Ereignisse zu einem Zeitpunkt eintreten, in dem sich die betroffene Partei in Verzug befindet.

§ 11 Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsdurchführung erlangten Informationen der jeweils anderen Partei, die als vertraulich gekennzeichnet oder nach ihrem Wesen als vertraulich anzusehen sind, geheimzuhalten und Dritten nicht zugänglich zu machen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrages für einen Zeitraum von drei Jahren fort.

§ 12 Änderung der AGB

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB anzupassen, wenn dies aus rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich wird und die Interessen des Kunden hierdurch nicht unangemessen beeinträchtigt werden.

(2) Änderungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Wirksamwerden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die Änderungen als angenommen. Der Anbieter wird den Kunden in der Mitteilung auf die Bedeutung des Widerspruchsrechts hinweisen.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Auf sämtliche Rechtsverhältnisse zwischen dem Anbieter und dem Kunden findet ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis ist, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, Berlin. Der Anbieter ist jedoch berechtigt, den Kunden auch an dessen allgemeinem Gerichtsstand zu verklagen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die dispositive gesetzliche Regelung.

ApaleoPMS GmbH, Berlin. Stand: 26. August 2026. Diese AGB können unter /agb jederzeit als PDF abgerufen und lokal gespeichert werden.