Antworten zu ApaleoPMS
Die häufigsten Fragen zu Zugang, Preisen, Datenschutz, API-Verbindung mit Apaleo Cloud PMS, Support und Rechnungsstellung.
Was ist ApaleoPMS?
ApaleoPMS ist ein unabhängiger Hub für Erweiterungen und Cloud-Integrationen rund um Apaleo Cloud PMS. Wir bieten API-first Add-ons wie OTA-Konnektoren, Housekeeping-Module, Analytics und Payment-Anbindungen, die neben Apaleo laufen und nicht an dessen Stelle.
Ist ApaleoPMS mit Apaleo verbunden?
Nein. ApaleoPMS ist ein unabhängiges Unternehmen mit Sitz in Berlin und in keiner Weise mit der Apaleo GmbH verbunden, gesponsert oder von ihr autorisiert. Wir arbeiten ausschließlich über die offen dokumentierte Apaleo API.
Wie melde ich mich beim ApaleoPMS an?
Der Zugang erfolgt ausschließlich über Ihr bestehendes Apaleo-Konto per OAuth. Sie werden zum offiziellen Apaleo-Anmeldebildschirm geleitet, autorisieren dort ApaleoPMS für lesenden Zugriff auf Ihren Workspace und werden zurückgeführt. Es wird kein separates ApaleoPMS-Passwort erzeugt.
Welche Voraussetzungen brauche ich?
Ein aktives Apaleo Cloud Workspace mit API-Zugriff. Für einzelne Module (Adyen, Expedia, HRS, Booking.com) benötigen Sie zusätzlich einen entsprechenden Vertrag mit dem jeweiligen Anbieter.
Wie viel kosten die Module?
Ab 19 €/Monat pro Modul und Workspace. Jedes Modul einzeln aktivierbar, keine Einrichtungsgebühr, keine Mindestlaufzeit. Vollständige Preisliste unter /preise.
Werden Reservierungsdaten lokal gespeichert?
Nein. Reservierungs- und Gästedaten bleiben in Ihrem Apaleo Workspace geführt. ApaleoPMS liest diese Daten zur Laufzeit über die API ab und speichert sie nicht dauerhaft. Ausnahme: das Modul Meldescheine archiviert das signierte PDF verschlüsselt (rechtliche Anforderung §29 BMG).
Kann ich Module jederzeit deaktivieren?
Ja. Im ApaleoPMS-Cockpit lässt sich jedes Modul mit einem Klick deaktivieren. Die Abrechnung endet mit dem laufenden Monat, in dem Sie deaktivieren.
Kann ich Module einfach für einen Monat aktivieren?
Ja. Die Preise sind bewusst niedrig gehalten (ab 19 €/Monat), sodass ein einzelner Aktivierungsmonat ohne Vertragsbindung als praxisnahes Ausprobieren genügt. Sie können ein Modul jederzeit zum Monatsende deaktivieren.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Ausschließlich in EU-Rechenzentren in Frankfurt (Hessen) und Amsterdam. Kein Datentransfer in Drittländer außerhalb der EU/EWR ohne Ihre gesonderte Zustimmung.
Wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen?
Ja. Ein AVV nach Art. 28 DSGVO wird automatisch beim ersten Modulaktivierung digital signiert und ist im Cockpit hinterlegt. Für Gruppen mit individueller AVV-Fassung: /dpa.
Welche Sprachen unterstützt der Hub?
Cockpit und Support: Deutsch und Englisch. Housekeeping-Modul zusätzlich Türkisch und Polnisch. Widget Direktbuchung: DE, EN, FR, IT als Standard.
Wie schnell antwortet der Support?
Werktags Berlin-Zeit unter 24 Stunden. Kunden im Suite- oder Gruppen-Tarif: unter 4 Stunden werktags und optionales Wochenend-SLA.
Was passiert bei einem API-Ausfall bei Apaleo?
ApaleoPMS-Module puffern ausgehende Änderungen und wiederholen den Aufruf nach Wiederherstellung der Apaleo-API. Kritische Fehler werden per E-Mail an den hinterlegten Ansprechpartner eskaliert. Konnektor-Log dokumentiert jeden Wiederholungsversuch.
Wie werden Rechnungen ausgestellt?
Monatlich, jeweils zum Ersten des Folgemonats. PDF-Rechnung mit deutschem MwSt.-Ausweis, XRechnung-XML auf Wunsch (für öffentliche Auftraggeber). Zahlung per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte (Adyen).