Team-Onboarding für Cockpit-Nutzung
Das ApaleoPMS-Cockpit ist so aufgebaut, dass ein formales Schulungskonzept nicht nötig ist. Trotzdem lohnen sich ein paar Gewohnheiten für das Team-Onboarding.
Empfehlung für das Front Office: die einzige Sicht, die das Empfangs-Team im Alltag benötigt, ist die Anzeige des Meldeschein-Status für die aktuellen Anreisen. Diese Sicht liegt eine Ebene unter dem Startbildschirm, sollte als Browser-Lesezeichen abgelegt werden und braucht keine weitere Erklärung.
Empfehlung für das Housekeeping: die mobile Web-App des Housekeeping-Moduls wird auf den Diensttelefonen als Home-Screen-Icon abgelegt. Damit ist die App mit einem Tap erreichbar, keine URL-Eingabe nötig. Ein einzelner Erklärungsdurchgang mit dem Team-Leiter reicht üblicherweise.
Empfehlung für die Direktion und die Revenue-Verantwortlichen: das Analytics-Dashboard sollte in der ersten Woche gemeinsam durchgesprochen werden, damit Rollup-Definitionen (welche Segmente zählen als Business, welche als Leisure) klar sind. Danach reicht ein wöchentlicher Blick, meist am Montag Morgen.
Ein Team ohne PMS-Vorerfahrung benötigt typischerweise 4 bis 8 Stunden verteilte Einführungszeit, um mit allen aktiven Modulen souverän zu arbeiten. Wir stellen für Suite- und Gruppen-Kunden auf Wunsch ein Video-Onboarding zur Verfügung.